Питання та відповіді

Ні. Ми працюємо без передоплати: ви оплачуєте замовлення при отриманні — у відділенні, поштоматі або в кур'єра «Нової пошти».

Онлайн-оплата карткою на сайті наразі недоступна.

Додайте потрібні товари в кошик і перейдіть до оформлення. Далі потрібно пройти три кроки: контактні дані, спосіб і адреса доставки, оплата.

На останньому кроці ви бачите підсумок замовлення разом із вартістю доставки і підтверджуєте його. Після підтвердження відкриється сторінка з номером вашого замовлення.

Так. Обліковий запис не потрібен: оформити замовлення можна як гість, вказавши ім'я, телефон і електронну пошту.

Якщо ви створите обліковий запис, наступні замовлення, оформлені після входу в нього, зберігатимуться в ньому, і їх не доведеться шукати за номером. Замовлення, зроблені раніше як гість, до облікового запису не переносяться — їх статус завжди можна перевірити за номером на сторінці /track.

Відкрийте сторінку «Статус замовлення» за адресою /track та введіть номер замовлення і електронну пошту, яку ви вказали під час оформлення. Ми покажемо поточний статус, склад і суму замовлення.

Якщо замовлення вже відправлене і ми додали номер накладної, він теж буде на цій сторінці.

Доставку виконує перевізник «Нова пошта»: у відділення, у поштомат або кур'єром на вашу адресу. Спосіб ви обираєте під час оформлення замовлення.

Докладніше — на сторінці «Доставка і оплата» за адресою /shipping.

Вартість залежить від обраного способу доставки. Точну суму ви бачите під час оформлення замовлення — вона додається до суми замовлення ще до того, як ви його підтвердите.

Безкоштовної доставки ми не пропонуємо: вона оплачується при будь-якій сумі замовлення. Послуги перевізника, зокрема комісія за переказ коштів при післяплаті, оплачуються окремо за тарифами перевізника.

Так. Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не був у використанні та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби і ярлики.

Товар неналежної якості приймається незалежно від цього строку. Повний порядок оформлення та розподіл витрат на пересилання описані на сторінці «Повернення та обмін» за адресою /returns.

На сторінках товарів із розмірами S–XXL працює підбір розміру: вкажіть свій зріст і вагу — і ми покажемо рекомендований розмір.

Це орієнтовна рекомендація, а не заміри конкретної моделі. Підбір не обирає розмір за вас: потрібний розмір ви позначаєте самі в блоці покупки. Таблиць замірів для окремих моделей на сайті поки немає.

Якщо ви вагаєтеся між двома розмірами, напишіть нам — підкажемо.

Ні, Mirox Shop працює лише онлайн. Замовлення оформлюються на сайті, а товар ви отримуєте у відділенні, поштоматі або від кур'єра «Нової пошти».

Приміряти річ перед покупкою тому не вийде — натомість діє право повернути товар належної якості протягом 14 днів після отримання.

Напишіть нам через форму зворотного зв'язку на сайті або в месенджері — усі канали зібрані на сторінці «Контакти» за адресою /contact.

Якщо питання стосується конкретного замовлення, вкажіть його номер: так ми відповімо швидше.